Yürürlük Tarihi: 21.09.2026
Son Güncelleme: 21.09.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Marka: CLIDIA SKIN
İşletme Sahibi: Eren Aybey
İşletme E-posta: info@clidiaskin.com
İşletme Telefon: 05382810271
İşletme Türü: Şahıs işletmesi
Vergi Dairesi: Şahinbey Vergi Dairesi Müdürlüğü / Gaziantep

Adres:
Atatürk Mahallesi, 01117 Nolu Sk., B Blok, Zirve Sitesi,
Şehitkamil / Gaziantep, Türkiye

Web Sitesi: clidiaskin.com
E-posta: [Resmi CLIDIA müşteri hizmetleri e-posta adresi]
Telefon: [CLIDIA resmi telefon numarası]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Sipariş sırasında sisteme bilgilerini giren gerçek kişi “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

Alıcı bilgileri sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait clidiaskin.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini oluştururken;
• Ürünün özelliklerini,
• Ürün satış fiyatını,
• Vergiler dahil toplam tutarı,
• Teslimat koşullarını,
• Ödeme koşullarını,
• Cayma hakkına ilişkin bilgileri

inceleyerek siparişi onaylar.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte taraflar arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin onaylanmasından hemen önce ALICI'ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürünlerin;
• Ürün adı,
• Ürün açıklaması,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• İndirim tutarı,
• Kampanya bilgileri,
• KDV dahil satış fiyatı,
• Kargo bedeli,
• Toplam sipariş tutarı

sipariş ekranında ALICI'ya gösterilir.

Siparişin içeriği, sipariş oluşturulduktan sonra ALICI'nın üyelik hesabında ve/veya sipariş onayında görülebilir.

MADDE 5 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

Ürünün satış bedeli, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır.

Ürün Bedeli: Sipariş ekranında belirtilir.
Kargo Bedeli: Sipariş ekranında belirtilir.
İndirim / Kupon: Varsa sipariş ekranında belirtilir.
Toplam Tutar: Sipariş onayından önce ALICI'ya gösterilir.

Ödeme, CLIDIA SKIN internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, siparişin onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanmasının ardından ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo süreçleri ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Mevzuatta aksi öngörülmedikçe SATICI, sipariş konusu malı taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre içerisinde teslim eder.

Malın taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI'ya teslim edilmiş sayılması anlamına gelmez.

MADDE 7 – TESLİMAT ADRESİ

ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adres teslimat adresi olarak kabul edilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ALICI sorumlu olabilir.

Adres değişikliği taleplerinin sipariş kargoya verilmeden önce SATICI'ya bildirilmesi gerekir.

MADDE 8 – KARGO VE TESLİMAT

Ürünler SATICI tarafından uygun kargo/lojistik firması aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo firması, teslimat süreci ve takip bilgileri siparişe ilişkin olarak ALICI'ya bildirilebilir.

Teslimat sırasında dış ambalajın ciddi şekilde hasarlı olduğunun görülmesi halinde ALICI'nın mümkünse teslimat görevlisi yanında durumu kayıt altına alması önerilir.

Kargo görevlisi tarafından tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Teslimat Süresi: Siparişin ödeme işleminin tamamlanmasından itibaren ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, en geç 30 gün içerisinde Alıcı'ya teslim edilir. CLIDIA SKIN, siparişlerin mümkün olduğu ölçüde daha kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini hedefler. Ön sipariş, özel üretim veya ürün sayfasında ayrıca belirtilen ürünlerde belirtilen özel teslimat süresi uygulanır

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

ALICI, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresinin başlangıcı, son ürünün teslim edildiği gün esas alınarak belirlenir.

Cayma bildiriminin cayma süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

MADDE 10 – KOZMETİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

CLIDIA SKIN ürünlerinin önemli bir kısmı kozmetik ürünlerden oluşmaktadır.

Teslimden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya hijyen açısından koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle;
• Koruyucu bandı açılmış,
• Mührü açılmış,
• Kullanılmış,
• Ciltle temas etmiş,
• Hijyenik niteliği bozulmuş

kozmetik ürünler bakımından cayma hakkının istisnaları uygulanabilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı maldan kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI cayma hakkını;
• İnternet sitesi üzerinden,
• E-posta aracılığıyla,
• Yazılı bildirim yoluyla,
• Mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla

kullanabilir.

ALICI'nın cayma hakkını kullanırken gerekçe göstermesi zorunlu değildir.

SATICI, internet sitesi üzerinden cayma bildirimi alınmasına imkan sağlıyorsa, bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI'ya mevzuata uygun şekilde iletir.

MADDE 12 – ÜRÜNÜN İADESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI'ya göndermelidir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
• Ambalajları,
• Koruyucu unsurları,
• Fatura veya sipariş bilgilerini

içermesi önerilir.

Ancak tüketicinin yasal cayma hakkının kullanılabilmesi bakımından mevzuatta öngörülmeyen ek şartlar getirilemez.

MADDE 13 – İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen şartlara göre uygulanır.

SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmiş ve tüketici bu taşıyıcı üzerinden ürünü iade etmişse, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

MADDE 14 – GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI;
• Ürün bedelini,
• Varsa malın tüketiciye teslim edilmesine ilişkin teslimat masraflarını

mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 15 – AYIPLI, HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

Sipariş edilen ürünün;
• Ayıplı olması,
• Kargo sırasında hasar görmesi,
• Yanlış ürün gönderilmesi,
• Eksik ürün gönderilmesi,
• Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi

halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

Bu durumda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 16 – ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve değişim talebinin nedenine göre değerlendirilir.

Kozmetik ürünlerde açılmış veya kullanılmış ürünlerin hijyen nedeniyle değişimi mümkün olmayabilir.

Yanlış ürün gönderimi, ayıplı ürün veya hasarlı ürün gibi durumlarda ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 17 – KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

CLIDIA SKIN tarafından gerçekleştirilen kampanya, kupon ve indirimler ilgili kampanya koşullarına tabidir.

Kampanya koşulları;
• Kampanya süresi,
• Minimum alışveriş tutarı,
• İndirim oranı veya tutarı,
• Kullanılabilecek ürünler,
• Kupon koşulları,
• Kargo avantajları

gibi hususları içerebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları kampanya koşullarıyla ortadan kaldırılamaz.

MADDE 18 – SET ÜRÜNLERİ

CLIDIA SKIN tarafından birden fazla ürünün birlikte satıldığı setlerde, setin toplam fiyatı ve içerdiği ürünler sipariş ekranında gösterilir.

Set ürünlerinin iadesi, cayma hakkı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicinin yalnızca set içerisindeki belirli bir ürünü iade etmek istemesi halinde uygulanacak işlem, satışın ve kampanyanın niteliğine göre değerlendirilir.

MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer amaçlarla yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar CLIDIA SKIN Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili KVKK Aydınlatma Metinlerinde açıklanır.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen;
• Doğal afetler,
• Savaş,
• Terör olayları,
• Salgın hastalıklar,
• Yangın,
• Deprem,
• Sel,
• Grev,
• Kargo veya lojistik sistemlerinde meydana gelen genel aksaklıklar,
• Yetkili makamların kararları,
• İnternet veya teknik altyapı kaynaklı geniş çaplı kesintiler

gibi öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumlarında tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve kanunen görevli Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.

Başvurularda ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dikkate alınır.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 22 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

ALICI, sipariş işlemi tamamlandıktan sonra sipariş bilgilerine ve sözleşme kapsamında kendisine sunulan belgelere, internet sitesindeki hesabı veya kendisine gönderilen elektronik ileti üzerinden erişebilir.

SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca sözleşmeye ilişkin kayıtları saklayabilir.

MADDE 23 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin koşullarını kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

İşbu Sözleşme 21.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

SATICI BİLGİLERİ

CLIDIA SKIN
İşletme Sahibi: Eren Aybey
İşletme Türü: Şahıs işletmesi
Vergi Dairesi: Şahinbey Vergi Dairesi Müdürlüğü / Gaziantep